Protege tu cuenta de WhatsApp
- Enrique Arriola
- 22 ene
- 3 Min. de lectura
InformaciĆ³n acerca de las cuentas extraviadas
Nunca compartas tu cĆ³digo de registro de WhatsApp con otras personas, ni siquiera con tus familiares o amigos. Si extravĆas o te roban el telĆ©fono, o pierdes el acceso a tu cuenta, recupĆ©rala mediante los pasos que se indican a continuaciĆ³n.
Si sospechas que alguien mĆ”s estĆ” usando tu cuenta de WhatsApp, debes notificar a tus familiares y amigos, ya que esa persona podrĆa hacerse pasar por ti en tus chats individuales y grupales. Ten en cuenta que WhatsApp proporciona cifrado de extremo a extremo y los mensajes se almacenan en tu dispositivo, de manera que si alguien accede a tu cuenta en otro dispositivo, no podrĆ” leer tus conversaciones pasadas.
CĆ³mo recuperar tu cuenta
Si perdiste el acceso a tu cuenta de WhatsApp
Si te robaron la cuenta de WhatsApp, inicia sesiĆ³n en WhatsApp con tu nĆŗmero de telĆ©fono y vuelve a registrarte con el cĆ³digo de 6Ā dĆgitos que recibirĆ”s por mensaje SMS o llamada telefĆ³nica.
Una vez que hayas usado el cĆ³digo de 6Ā dĆgitos para volver a registrar tu cuenta de WhatsApp, la persona que utilice tu cuenta saldrĆ” automĆ”ticamente de ella. WhatsApp solo se puede registrar con un nĆŗmero de telĆ©fono a la vez.
TambiĆ©n es posible que se te pida ingresar un PIN de verificaciĆ³n en dos pasos. Si no lo sabes, es posible que la persona con acceso a tu cuenta haya activado la verificaciĆ³n en dos pasos. En ese caso, debes esperar sieteĀ dĆas para poder acceder sin el PIN de verificaciĆ³n en dos pasos. Para obtener mĆ”s informaciĆ³n acerca de la verificaciĆ³n en dos pasos, consulta este artĆculo.
Si perdiste el dispositivo o te lo robaron
Si extraviaste o te robaron tu dispositivo, te recomendamos que tomes las siguientes medidas:
Llama a tu proveedor de telefonĆa mĆ³vil lo antes posible para bloquear tu tarjeta SIM.
Adquiere una nueva tarjeta SIM con el mismo nĆŗmero de telĆ©fono y vuelve a registrarlo. Para hacerlo, ingresa el cĆ³digo de 6Ā dĆgitos que recibirĆ”s por SMS o llamada telefĆ³nica.
Una vez que hayas usado el cĆ³digo de 6Ā dĆgitos para volver a registrar tu cuenta de WhatsApp, el dispositivo extraviado o robado que tenga tu cuenta se desconecta automĆ”ticamente de ella. WhatsApp solo se puede registrar con un nĆŗmero de telĆ©fono a la vez.
Nota: En algunos casos, WhatsApp puede verificar automĆ”ticamente tu nĆŗmero de telĆ©fono. Para obtener mĆ”s informaciĆ³n, consulta este artĆculo.
CĆ³mo proteger tu cuenta
DespuĆ©s de recuperar tu cuenta, te recomendamos que aumentes la seguridad de tu dispositivo. Para ello, configura la verificaciĆ³n en dos pasos, un cĆ³digo de acceso, el acceso mediante huella dactilar u otra opciĆ³n de seguridad disponible para tu dispositivo. ObtĆ©n mĆ”s informaciĆ³n acerca de la verificaciĆ³n en dos pasos, el bloqueo de chats o el bloqueo de pantalla en nuestro Centro de ayuda.
A fin de proteger tu cuenta, WhatsApp te notificarĆ” cuando alguien intente registrar una cuenta de WhatsApp con tu nĆŗmero de telĆ©fono. Para obtener mĆ”s informaciĆ³n, consulta este artĆculo.
Nota:
Lamentablemente, no podemos desactivar tu cuenta de WhatsApp porque no hay forma de que podamos verificar que el nĆŗmero de telĆ©fono asociado a esa cuenta te pertenece.
Nosotros no podemos ayudarte a localizar tu telƩfono. Tampoco es posible desactivar tu cuenta desde otro dispositivo de forma remota.
Si creaste una copia de seguridad en GoogleĀ Drive o iCloud antes de que se extraviara tu telĆ©fono, es posible que puedas restaurar tu historial de chats. Para obtener mĆ”s informaciĆ³n sobre cĆ³mo restaurar tus mensajes, consulta este artĆculo.
WhatsApp no puede ofrecer informaciĆ³n sobre quiĆ©n accediĆ³ a tu cuenta ni sobre cuĆ”ndo y dĆ³nde se produjo el acceso.
Si tienes acceso a tu cuenta y sospechas que alguien mĆ”s la estĆ” usando mediante WhatsAppĀ Web o Escritorio, te recomendamos que cierres la sesiĆ³n de WhatsAppĀ Web o WhatsAppĀ Escritorio desde tu telĆ©fono.
