¡Últimos días! Contrata líneas Empresariales y recibe equipos sin costo
Preguntas Frecuentes
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Da el primer paso hacia el crecimiento de tu negocio. LlĆ”manos al 55 4170-8314 o completa nuestra forma de contacto. Uno de nuestros especialistas te brindarĆ” una propuesta personalizada para llevar tu empresa al siguiente nivel. El momento es ahora. SĆŗmate al cambio.
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ReĆŗne los requisitos y compĆ”rtelos con uno de nuestros expertos. Nos encargaremos de guiarte paso a paso para que el proceso de contrataciĆ³n sea Ć”gil, claro y hecho a la medida de tu negocio.
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Descubre la increĆble cobertura de AT&T
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Agradecemos la confianza que nos brindaste
Al recibir:
AvĆsanos para verificar el cierre de orden; una vez cerrada, inserta las sims con equipo apagado y enciĆ©ndelo para gozar del servicio de manera correcta.
En caso de requerir portabilidad favor de enviar la relaciĆ³n de las lĆneas para ayudarte con el proceso.
Si vas a usar FlexControl deberƔs notificarnos para solicitar el alta, los equipos deberƔn estar en valores de fƔbrica.
Te recuerdo que el cobro de servicio inicia con la recepciĆ³n y tu primera factura vendrĆ” con el cobro desde ese dĆa hasta el corte y un mes.
Ā”No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Tel. 55 4170-8314
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Puedes solicitar la portabilidad de tus lĆneas en todo momento.
Existen 2 escenarios:
1. Directas
a. Misma razĆ³n social diferente compaƱia celular
b. Diferente razon social, mismo representante legal y diferente compaƱia celular
2. Indirectas
a. Diferente razon social, diferente representante legal
b. LĆneas actualmente en AT&T
En las "Directas" sĆ³lo se da instrucciĆ³n por email de la portabilidad
En las "Indirectas" el cliente debe pasar los nĆŗmeros a prepago de otra compaƱia y compartir NIP de portabilidad. Llama o manda un mensaje SMS de texto con la palabra NIP al 051. El sistema te regresarĆ” la llamada o el mensaje con tu NIP de portabilidad.
En caso de solicitarla, la portabilidad se llevarĆ” a cabo una vez que las lĆneas son entregadas y la logĆstica es la siguiente:
Contar con listado de las lĆneas que se portaran por regiĆ³n y a que plan se asignaran
Una vez que notifiquen la recepciĆ³n de equipos se solicitara la portabilidad, teniendo un tiempo de respuesta de 24 a 72 horas
La otra compaƱĆa cede los nĆŗmeros en la madrugada y nosotros los asignamos durante la maƱana, en este momento ambos equipos estarĆ”n sin servicio siendo necesario realizar una programaciĆ³n en el equipo AT&T para finalizar la portabilidad.
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Roaming Mundial.
Si estĆ”s fuera de Casa (MĆ©xico, Estados Unidos y CanadĆ”), en cualquier parte del mundo utiliza tus servicios pagando increĆbles tarifas.
Las tarifas estƔn en la liga
Para solicitar el servicio debe hacerse a travĆ©s del Ejecutivo de AtenciĆ³n o *ROAM. Los paquetes de datos se podrĆ”n adquirir con Cargo a tu Factura y Tarjeta de CrĆ©dito para planes Pospago o podrĆ”n realizar una recarga de tiempo aire para disfrutar del servicio.
El servicio se puede entregar por consumo o con compra de paquete (Los paquetes de datos tienen vigencia de 30 dĆas)
En caso de contratiempos tenemos el telƩfono 00525552162309
Antes de viajar o durante el viaje, debes activar āRoaming de Datosā en tu equipo
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DeberĆ”s llamar inmediatamente a los telĆ©fonos de atenciĆ³n a clientes para solicitar el bloqueo de tu lĆnea y nĆŗmero de serie del equipo (IMEI)
Te recomendamos tener a la mano todos los datos de tu cuenta para que los validen por tu seguridad y te darĆ”n un folio para recuperar tu lĆnea; no olvides preguntar al ejecutivo que te atienda cuĆ”les son tus opciones
NOTA: Se recomienda a los clientes que sĆ³lo adquieran equipos en los lugares autorizados, a fin de evitar que se compren, de buena fe, equipos robados.
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Larga Distancia Mundial
Te presentamos el nuevo servicio de Larga Distancia Mundial para realizar llamadas a diferentes paĆses del mundo desde casa (MĆ©xico, Estados Unidos y CanadĆ”)
Las tarifas estƔn en la liga
Para solicitar el servicio debe hacerse a travĆ©s del Ejecutivo de AtenciĆ³n
El servicio se puede entregar por consumo o con compra de paquete
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DespuƩs de la firma de contrato deberƔn pasar los siguientes procesos:
InvestigaciĆ³n de campo en el caso de que aplique (visita a domicilio(s))
Llamada de crĆ©dito ATT para corroborar informaciĆ³n de contrato, importante tener contrato y anexos a la mano para dar informaciĆ³n correcta
Solicitud de GarantĆas (depĆ³sito(s)) y/o documentaciĆ³n complementaria en caso de que crĆ©dito ATT las solicite
ValidaciĆ³n de depĆ³sitos y/o documentaciĆ³n complementaria en los casos que aplique
AutorizaciĆ³n y facturaciĆ³n de Contrato
EnvĆo por mensajerĆa
Favor de notificar la recepciĆ³n de los equipos o sims para activaciĆ³n
Los equipos serĆ”n activados despuĆ©s de la notificaciĆ³n de recepciĆ³n con el nĆŗmero temporal de AT&T
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Si tienes algĆŗn incidente con tu equipo, marca 800 ATT 7787 (800 288 7787) donde con gusto te asistiremos.
En casos de Robo con Violencia:
Acude a un centro de atenciĆ³n a clientes para realizar el proceso de reposiciĆ³n por robo con los siguientes requisitos:
Original o copia certificada del Acta ante el MP con la especificaciĆ³n de Robo con Violencia con los siguientes datos:
Nombre del titular de la lĆnea.
NĆŗmero telefĆ³nico.
Marca del equipo telefĆ³nico celular.
Modelo del equipo telefĆ³nico celular.
Serie del equipo telefĆ³nico celular robado (IMEI EN CASO DE EQUIPOS GSM).
Sellos y firmas de la ratificaciĆ³n de la denuncia por la autoridad que lo emite.
Copia de identificaciĆ³n oficial vigente de la persona que acude a realizar el trĆ”mite de reemplazo.
Pago de la cuota de recuperaciĆ³n (correspondiente al costo del equipo).
En casos de DaƱo fuera de garantĆa
Acude a un centro de atenciĆ³n a clientes con servicio tĆ©cnico, para realizar el proceso de diagnĆ³stico de su falla, en caso de que la falla sea diagnosticada fuera de la garantĆa del fabricante el cliente podrĆ” reemplazar su equipo pagando la cuota de recuperaciĆ³n.
Requisitos para trƔmite de daƱos materiales:
Equipo daƱado (con etiquetas sin alteraciones intencionales y con desgaste por uso o daƱo)
IdentificaciĆ³n Oficial del titular y/o usuario de la lĆnea.
Pago de la cuota de recuperaciĆ³n.
El equipo daƱado serƔ entregado al tƩcnico y se quedarƔ en su poder para realizar el reemplazo. MAS INFORMACION
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TRACKER AT&T
DescripciĆ³n
Con Tracker AT&T la productividad de tu negocio estĆ” bajo control.Localiza y rastrea a tus empleados de la manera mĆ”s fĆ”cil y desde cualquier navegador con el sistema de localizaciĆ³n plus de AT&T.
Beneficios
Genera las instrucciones de ruta para llegar a un destino y comunĆcalas
Guarda fƔcilmente puntos de interƩs y localiza tus equipos a partir de cualquiera de Ʃstos puntos
Recibe un mensaje de emergencia con la localizaciĆ³n de tus contactos
Administra eficientemente tus recursos localizando a tu personal en el momento en que lo necesites
Incrementa la eficiencia de tu personal visualizando donde estuvieron durante el horario de trabajo
Delimita tus Ɣreas de trabajo utilizando geocercas y/o georutas
Atiende a mayor nĆŗmero de clientes verificando que tus empleados aprovechen el tiempo
Guarda fĆ”cilmente las direcciones de tus centros de operaciĆ³n y clientes como puntos de interĆ©s y localice a tus empleados a partir de cualquiera de estos
Recibe un mensaje de emergencia y la localizaciĆ³n de tu personal en campo.
FINDER
DescripciĆ³n
Con Finder AT&T obtĆ©n la ubicaciĆ³n de tus contactos. Localiza a tus contactos de la manera mĆ”s fĆ”cil y desde cualquier navegador con el sistema de localizaciĆ³n en tiempo real de AT&T.
Beneficios
Ten la tranquilidad de conocer la ubicaciĆ³n de tus contactos importantes a la hora que lo necesites las veces que quieras
Ubica en un mapa a travĆ©s de internet la posiciĆ³n de las personas importantes para ti
Conoce los incidentes o eventos de trƔfico que pudieran interceptar el camino que recorren tus contactos importantes
Genera las instrucciones de ruta para llegar a un destino y comunĆcalas a tus contactos seleccionados
Guarda fƔcilmente puntos de interƩs y localiza tus equipos a partir de cualquiera de Ʃstos puntos
Recibe un mensaje de emergencia con la localizaciĆ³n de tus contactos
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Date de alta o descarga la aplicaciĆ³n AQUI
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Paga tu factura con estas OPCIONES
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ConsĆŗltalas AQUI
